您的位置:3d350期试机号 > 服务 >

客户服务

2017-05-13

客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者,他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。

传统观念认为,客户和消费者是同一概念,两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲,客户和消费者应该是加以区分的??突钦攵阅骋惶囟ㄏ阜质谐《缘?,他们的需求较集中;而消费者是针对个体而言的,他们的需求较分散。


在市场学理论中,供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要,否则事后的“硬销售”广告,只是一种资源的浪费。


现代社会中,“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中,有一种说法,“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎,也就是客户二字的不同定义。


客户一词源于称呼习惯。一个顾客是常常光顾某店铺或主户的人,他时常光顾或买东西,与店主或主户维持良好关系。

 
3d350期试机号

扫描二维码分享到微信

  • 土拍活跃 西咸新区四天共18宗土地成交 2019-06-13
  • 证监会铲除股市“毒瘤” 市场动力逐渐恢复 2019-06-07
  • 收益走高 2018年银行理财产品怎么买? 2019-06-06
  • 朋友圈各种拉票之风可休矣 2019-06-06
  • 安徽:环保督察整改明确年度任务 2019-06-02
  • 人民体育《大咖说》:脚斗士,下一个奥运项目? 2019-06-02
  • 央行官员:ICO已取缔 境内比特币交易平台基本退出 2019-05-26
  • 网售私房粽游走法律边缘 打养生旗号难以说清依据 2019-05-20
  • 港姐加拿大遇车祸昏迷 爸爸吓到不敢去探望 2019-05-13
  • 广东建设国际航运枢纽 东京湾区港口与城市协调发展经验值得借鉴 2019-05-13
  • 传媒每周热闻第363期:纪录电影厉害了,我的国》引发强烈反响 手机流量漫游费7月1日前取消 2019-05-12
  • 父亲节当天 美国第一夫人跟特朗普唱了个反调 2019-05-11
  • 20年后中国受过高等教育人口达到3.5亿,比美国总人口还多,硕士生将达到2千5百万,博士2百万。这就是20年后中国的实力,这也是人类进步,建议美国平静接受,没必 2019-04-30
  • 一个普通阿拉伯青年的中国梦(习近平讲故事) 2019-04-20
  • 走高端路线 北汽与麦格纳拟成立合资公司 2019-04-20
  • 305| 383| 951| 720| 660| 70| 473| 889| 588| 559|